Queremos que sua experiência com a PR Artesanais seja satisfatória. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Para compras realizadas em nossa loja virtual, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo WhatsApp (43) 98831-5444 ou pelo e-mail [inserir e-mail de atendimento], informando:
Após o contato, enviaremos as instruções para devolução.
O produto deverá ser devolvido:
Por se tratar de um produto alimentício, não será possível aceitar a devolução de embalagens abertas ou parcialmente consumidas, exceto em casos de defeito, avaria, produto incorreto ou problema de qualidade.
Caso o pedido chegue danificado, com embalagem violada, produto diferente do comprado ou qualquer problema aparente, entre em contato conosco assim que possível.
Envie fotos da embalagem externa, do produto e da etiqueta de envio para que possamos analisar o ocorrido.
Após a análise, poderemos realizar:
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Pagamentos via Pix serão devolvidos para a conta indicada pelo cliente. Em compras com cartão, o estorno seguirá os prazos e procedimentos da administradora do cartão.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, produto danificado, incorreto ou com defeito, as orientações e os custos da devolução serão informados pelo atendimento. Os valores pagos devem ser restituídos integralmente quando o direito de arrependimento é exercido.
WhatsApp: (43) 98831-5444
E-mail: XXXXXXXXX
